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公司在经营过程中会产生各种形式的债权债务关系。具体表现为公司与特定人之间的债权债务关系,包括公司贷款、应付账款、应收货款等等。公司作为债权人如何及时、高效地做到向债务人追讨债务是每一个公司都需要面对的棘手问题。本律师通过为企业办理债权清欠纠纷积累的经验,总结出公司追讨债务的五步进行曲。具体如下(先后顺序):
一、电话催讨
企业销售业务员电话催债之前要做好充分准备,要把客户相关信息资料(合同、发货单、已付款凭证、往来传真或邮件等)放在手头,进行标注,并时刻准备记录,有条件的要做电话录音,为今后可能引发的起诉做准备。
电话交谈中,要准确向客户表明双方签订的合同信息、合同金额、产品数量、已付款金额和欠款的数额,但语气要平和,要始终保持文雅和礼貌的态度,同时,就欠款事宜要给客户以紧迫感,让客户产生应立即付款的压力。如果对方属非恶意拖欠,要显示出对客户的理解并给客户出主意,提出为客户安排付款的建议,以树立企业在客户头脑中的印象,为今后进一步合作打下基础。
二、催讨通知书催讨
针对一些较为正规的欠款客户,可以公司名义给他们发催款通知书并以传真、扫描邮件、邮寄等方式向客户送达。通知书中先礼貌性表述一些感谢之词,然后列举按每笔合同给对方所供应的货物、货款、付款条件、供货日期等,请对方在确定日期前把所欠货款汇至指定账户。通知书最多发放不超过二次。在第二次发放催款通知书时,可在最后部分列明:“如贵公司在本次通知书限定的履行期限前仍不予支付,我公司将委托法律顾问XXX律师经办此事并启动法律程序。”
三、上门催讨
上门催款时,一定要向客户说明来意,专门在旁边等候,这本身就是一种很有效的催款方式。因为客户不希望客人看到债主登门,这样做会影响他的生意或脸面。在这种情况下,只要所欠不多,客户一般会赶快还款。
另外,收款人员在旁边等候的时候,还可听听客户与其客人交谈的内容,并观察对方的内部情况,也可找机会从对方员工口中了解对方经营现状,对讨债也会有所帮助。对于信誉不佳的客户,应直截了当、干净利落并理直气壮地告诉他你登门的目的就是专程收款,要让客户感到内疚,且找不出理由要求延期还款。必要时公司业务员也跟根据实际情况或应客户要求邀请公司法律顾问一同上门催讨,以便给客户以威慑力。
四、发律师函
如果上述1至3方案都行不通的,企业该考虑进入法律程序了。但启动法律程序不是为了诉讼,只是为了促使客户尽快还款,因此,施压的成份要大于实际意义。因为不是正式的起诉,所以,花点小钱,借助律师事务所律师向客户发出一个律师函,列名主要事项即可搞定,一般能达到收债效果。
五、诉讼讨债
对于前述努力都失败的欠款客户,最后只能采取诉讼解决的办法了。可以聘请律师或自己直接向债务人所在地的基层法院或者中院提起诉讼、到商事仲裁委员会提起仲裁。
最后,需要注意的是,每次的催款都要留下证据,比如,外地的客户,要保存好传真、往来邮件、邮递凭证及电话录音,本地的客户尽量通过上门催讨的方式送达,如果能够有往来对账单则更为稳妥。
上海锦天城(青岛)律师事务所
刘成才律师
手机号码:13969699317(微信号)
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